Відгуки про компанію "Перший дім" інтернет-магазин

Выше всяких похвал, дорожат своими клиентами, готовы и делают даже больше, чем требуется от продавцов в интернете - при сложном заказе подскажут, обзвонят поставщиков, узнают нюансы комплектации. В общем, с первых минут общения становится ясно, что клиент здесь на первом месте и ребята готовы за него бороться. Катерине - отдельное спасибо за терпение и профессионализм. Такой менеджер - большая редкость и находка для любой компании. Заказывал душевую кабину Devit. Спасибо!

Все отлично.
Отдельное спасибо менеджеру по продажам Екатерине (Интернет магазин).
Очень понравился подход к покупателю, менеджер сделал все, что - бы вложится в те сроки которые мне были нужны.
Спасибо.

• Коментар продавця06.11.2014

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, будем рады видеть Вас постоянным клиентом.

Заказывал битумную черепицу , первый заказ сделали нормально , а второй заказ прислали не тот цвет , возврат делать не захотели , не серьезная фирма ни кому не советую , остерегайтесь , ни на какие уступки не идут ! Очень не доволен работой !

• Коментар продавця06.11.2014

  Хорошо что заказ всего 3 м.кв. битумной черепицы.
  По существу:
  1. "прислали не тот цвет" - цвет тот и номер партии тот же, НО другой год выпуска, оттенок отличается, наша вина, учтем.
  2. "возврат делать не захотели"- не согласны, не можем принять как честную претензию, считаем, что пытались найти выход из ситуации, хоть и затянули проблему.
  3. "остерегайтесь" - чего остерегаться, мы клиентов не бросаем с проблемами
  4. Проблема в конце концов была решена с Вашей помощью. Спасибо.
  14.10.14 от Вас получили положительный отзыв, мы приложим максимум усилий, для дальнейших Ваших положительных отзывов.

• Покупець07.11.2014

  Если первый раз было все нормально то претензий нет !
  По существу ;
  1 Цвет действительно не тот , я Вам выслал фото ! Год выпуска 2010 и 2014 разница велика )))))
  2 Вы предложили возврат за ваш счет или выслали мне другую пачку за ваш счет ?Какой выход из ситуации Вы предложили как честная компания дорожащая своим именем ?Проблему и не пытались решить !
  3 Остерегайтесь , это для других клиентов которые захотят что либо у вас купить , а я лично думаю у вас ни чего покупать не буду !
  4 Проблема решена с моей помощью просто у меня осталась пачка не нужного материала , 400 гривен выкинутых денег , немного потраченных нервов и осадок плохой про таких не серьезных продавцов ! А у вас за мой счет разгружен склад и продан зависший товар который не кому не нужен , давно нужно было списать !

• Коментар продавця20.11.2014

  Не вдаваясь в дополнительные дефиниции, кто и как, что понимал. Мы полностью закрыли данную претензию, забрав неподходящий товар и вернув деньги. Очень сожалеем , что на решение данной задачи потребовалось столько времени. Все же надеемся еще увидеть Вас в числе наших клиентов.

• Покупець20.11.2014

  Согласен с вами , снимаю свои претензии так как действительно исправили ситуацию и вернули доверие !Рад что все таки есть ПОРЯДОЧНЫЕ фирмы которые дорожат своей репутацией !Удачных Вам продаж !

Всё нормально, только система иногда на складе долго загружается.

• Коментар продавця04.11.2014

  Не совсем понятно из вашего отзыва что за "система", понятно что медленно загружается, но все равно за отзыв спасибо :)

Очень хорошее впечатление

• Коментар продавця04.11.2014

  Ну не отзыв, а просто мёд. Спасибо, за заказ и отзыв. Будем стараться не подкачать в будущем.

• Коментар продавця29.10.2014

  И нам всегда неприятно, когда мы не можем совершить поставку в удобный для клиента срок. Отделаться стандартной фразой "по независящим от нас причинам..." - по сути, но неверно. Несмотря на то, что мы не можем влиять на оперативность работы наших поставщиков и смежников, мы постоянно совершенствуем систему логистики, для того чтобы все товары доставлялись точно в срок. Надеюсь мы получим от вас положительный отзыв при следующих заказах.

Заявленого товара, нет в наличии ( в частности № 23 - 310 мл)

• Коментар продавця24.10.2014

  Не то чтобы оправдываемся, но опишем ситуацию. На 8 складах из 10 он у нас есть. К сожалению prom.ua не обладает функцией показа наличия товара по городам присутствия. Т.к. вам товар нужен был сразу, мы не могли его быстро доставить из другого города. К сожалению такие ситуации неизбежны из-за недостатка функционала на сайте, но мы стремимся делать все, чтоб таких ситуаций было минимальное количество. Надеемся еще увидеть вас среди клиентов нашего сайта.

Прекрасный сервис. Все было на уровне. Намерен обращаться только сюда по строительным вопросам. Покупал в Киеве, помогала девушка Катя, просто умница. Спасибо за классную работу.

• Коментар продавця24.10.2014

  Спасибо за то, что стали нашим клиентом. Надеемся видеть вас в списке постоянных покупателей.

Все нормально, у компании цены гораздо ниже, чем у конкурентов. Так что покупайте у нее.

• Коментар продавця15.10.2014

  Спасибо, Леонид, за заказ и отзыв. Будем рады Вашим новым покупкам.

Покупал битумную черепицу ! Цены соответствуют , на электронку выслали реквизиты для оплаты, товар отправили быстро попутным грузом Киев- Харьков , доставку оплачивал на месте по согласованной заранее цене ! Менеджер Дарья Ханина сработала отлично и оперативно , претензий нет , за что ей отдельное спасибо. Рекомендую.

• Коментар продавця14.10.2014

  Большое спасибо Вам, Вячеслав, за заказ и за отзыв.Мы делаем всё возможное и иногда даже невозможное, чтобы все наши покупатели оставались довольны сервисом и возвращались за покупками. Приходите к нам снова.